Warum die sachliche Ebene der emotionalen folgt – und was das für Feedbackgespräche bedeutet Ich habe ein Feedbackgespräch geführt, in dem alles richtig war. Die Fakten stimmten, die Kritik war begründet, der Ton war ruhig. Und trotzdem hat sich danach nichts verändert. Die Mitarbeiterin hat genickt, sich sogar bedankt und ist gegangen – und hat…